Be an Explorer

量販店も捨てたもんじゃない!値段は高いかもしれないけど保証は手厚いぞ!

      2015/11/02

早いものでSurface3を購入してもう3週間も経っていました。おーさわです。

平日はあまり時間がないので週末に触って遊んでいます。

やっぱりタブレットだけどWindowsOSが載っているのはいいですね。

サイズはタブレットだけど普通のPCと同じことが出来るっていうのは本当に幅が広がります。

でもちょっとだけ不具合があって初期不良として交換してもらいました。

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ネットワーク接続が不安定

普通に使っている分にはまったく問題はないのですが、なんだかネットワークがめちゃくちゃ不安定でした。

ルーターとの相性かな?と思ってiPhoneとのテザリングとか会社でのネットワークで試しても結果は同じ。

具体的に言うと、数十〜数百kbps(KB/sではなく)ぐらいしか速度が出なかったんですよね。

Windows Updateも一苦労(;一_一)

なんかドライバとかが悪いのかな?とりあえずMicrosoftに問い合わせてみよう!と思って問い合わせたら10分ぐらいの受け答えで初期不良と判定されました。

当然、OSの再インストールや、ツーボタンリセット等の出来そうなことは全てやった後に問い合わせたんですけどね。

でもここからが問題でした・・・

初期不良での交換は再生品

Microsoftサポートセンター「それでは交換品をお届けにあたっての手順をお話する前に気になることはありますか?」

私「交換で送られてくる新品はいつ頃になりますか?」

Microsoftサポートセンター「ただいま交換には3週間ほどのお時間を頂いています。あと、交換品は新品ではなく再生品となっております。」

私「再生品・・・?再生品というのはなんですか?」

Microsoftサポートセンター「再生品というのは初期不良品を適切にメンテナンスしたのもです。中古品とは異なります。」

私「そうなんですか・・・」

Microsoftサポートセンター「一つご提案があります。Surfaceを購入されたのはビックカメラやヤマダ電機等の量販店でいらっしゃいますか?」

私「はい。ビックカメラで購入しました。」

Microsoftサポートセンター「それではそちらの販売店の方にご相談下さい。そちらであれば新品に交換してもらえると思います。その際にはMicrosoftのサポートセンターで初期不良と診断されたとお伝え下さい。」

私「ありがとうございます!」

ということで、私は購入したビックカメラに行って初期不良品を新品に交換してもらえました。

もし価格.comとかの最安値のところで購入していたら再生品と交換してもらうことしか出来ませんでした。

高いけどビックカメラで買って良かった

最近ではネットショップがかなり台頭してきているので、ビックカメラとかの量販店はかなり苦戦を強いられているのかなと思います。

実際に私もビックカメラで買い物をするよりもネットショップで買うことの方が多いです。

でもやっぱり手にとって実物を見れたり、こういう時にしっかりと保証してもらえたりと、量販店だからこそ出来るサービスがあるのも間違いありません。

みなさんもぜひ利用してみてはいかがでしょうか?

交換してもらったSurface3(新品)です。

おーさわ
今度はSurfaceの使用感についてレビューしたいと思います

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